POSIZIONI APERTE

IT Service Manager

> MANSIONI

Si ricerca una figura in ambito IT Service Management che abbia maturato esperienze in pregresse e analoghe posizioni;
Gestione e responsabilità di servizi di supporto tecnico;
Primo riferimento per il Top Management su disponibilità del servizio stesso e gestione criticità;
Gestione della pianificazione delle attività di supporto, bugfixing e change;
Reportistica periodica sulla base dei tool di trouble ticketing;
Aggiornamenti sull’ andamento del servizio (KPI), verifica livelli del servizio (SLA), stato lavori (SAL) e meeting di vario genere.

> QUALIFICHE

Diploma e/o Laurea in ambito informatico, gestionale, management o studi affini;
Ottima conoscenza di Office (Word, Excel e Powerpoint);
Competenze tecniche in ambito IT Security, IT management ed ecommerce oltre che gestione di Team di AMS;
Conoscenza del funzionamento dei tool di trouble ticketing, come Remedy, Manageengine ServiceDesk Plus, Atlassian Jira;
Conoscenza di MS-SQL base per l’interrogazione dei Database dei tool di trouble ticketing;
Buona conoscenza della lingua inglese;
Ottime doti relazionali con il Top Management.

Si richiede inoltre:

Flessibilità e buona gestione dello stress;
Problem Solving e Team Working;
Orientamento al risultato;
Automunito e disponibilità a brevi trasferte.

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (Legge 903/77). I candidati interessati possono inviare il loro curriculum vitae con inclusa l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.L.196/2003 e al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) tramite l’apposito modulo nella sezione Lavora con Noi o inoltrandolo a selezionepersonale@ftpsrl.it.